ALEX DÉMÉNAGEMENT
PROTECTION DES DONNÉES

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Alex Déménagement — 8 Rue Jeanne Jugan, 51100 Reims, joignable par e-mail à contact@alex-demenagement.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de vos demandes de devis et de contact, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • Adresses de départ et d'arrivée du déménagement ;
  • Informations relatives au déménagement (volume, formule, options) ;
  • Votre avis et vos éventuels commentaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement de vos demandes de devis et leur suivi ;
  • La reprise de contact ;
  • L'envoi de la demande d'avis après votre déménagement (avec votre consentement) ;
  • La gestion administrative et comptable.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu'au prestataire technique strictement nécessaire : OVH SAS (hébergement du site, de la base de données et de la messagerie, serveurs situés en France).

Pour l'affichage, le site charge ses polices de caractères (Google Fonts) et certaines illustrations (Unsplash) depuis des serveurs tiers : votre adresse IP leur est alors transmise, sans cookie.

4. Base légale et consentement

  • Demandes de devis, de contact et exécution du déménagement : mesures précontractuelles et contrat (art. 6.1.b du RGPD) ;
  • Facturation et comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c) ;
  • Demande d'avis après votre déménagement : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Durée de conservation

  • Demandes de devis ou de contact restées sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
  • Clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription civile) ;
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du code de commerce) ;
  • Compte de l'espace client : jusqu'à sa suppression, sur simple demande par e-mail.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@alex-demenagement.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est déposé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités (connexion, espace client) pourraient alors être indisponibles.

8. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement au personnel autorisé. Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair.